Vital CRM
CRM 點數說明（舊規則）
CRM點數會在使用行銷郵件與自動化模組時扣點，扣點方式請詳閱以下說明。
＊行銷簡訊為獨立扣點，以簡訊點數計算。
規則：
- 行銷郵件：一封為一點計算。如果有發送失敗的郵件，會先扣掉點數，等到所有郵件發完後，系統會將發送失敗的點數加回（舊的定價方案——以當月提供固定信件數之服務——其發送信件不以點數計算）。
- 自動化模組：觸發時，會計算執行的客戶數量，扣除「符合執行的客戶數量」的點數。如果觸發當下的CRM點數不足以扣除，則當次觸發無效並且不扣點；「套用聯繫腳本範本」在觸發時扣點視為一個執行動作，觸發後建立的聯繫腳本的子項目，若含有行銷簡訊或郵件，實際發送時會再依照正常發送規則扣點。
點數計算：
- 每對1個客戶成功觸發自動化模組：每個客戶各扣1點
- 套用聯繫腳本，其中每發送1封郵件：扣1點
情境及扣點說明：
假設系統內客戶為10萬筆，在自動化模組設定條件後，觸發找到3000個客戶，並且在觸發的同時套用聯繫腳本，聯繫腳本中會發送行銷郵件1封。
狀況一：對3000個客戶觸發後，聯繫腳本內的行銷郵件，全數成功發送，以上共扣6000點。
狀況二：對3000個客戶觸發後，聯繫腳本內的行銷郵件，僅成功發送2000封（郵件總筆數3000，成功2000筆，失敗1000筆）以上共扣5000點（郵件發送失敗的1000點，會先扣掉，確定失敗後會陸續補回）。
狀況三：CRM點數不足，無法觸發自動化模組，不扣點。
狀況二：對3000個客戶觸發後，聯繫腳本內的行銷郵件，僅成功發送2000封（郵件總筆數3000，成功2000筆，失敗1000筆）以上共扣5000點（郵件發送失敗的1000點，會先扣掉，確定失敗後會陸續補回）。
狀況三：CRM點數不足，無法觸發自動化模組，不扣點。