可能為以下三種原因：

1. 未設定發文章戳：若尚未設定，請至【發文作業>發文章戳維護】新增章戳，新增完成後，開啟公文並重新執行。

 

2. 已設定章戳，但章戳類別或所屬單位設定錯誤：請確認章戳類別或所屬單位是否正確，設定錯誤承辦人或發文人員無法選擇到正確的章戳
＊條戳：為書函及開會通知單使用，署名：為函使用
＊所屬單位：如為機關共用，則不須選擇部門，除非如有購買單位收發文，才須選擇部門

3. 公文曾退回承辦人後再次送發文：承辦人並無章戳的可視權限，公文從發文退回至承辦人時不會顯示章戳，加上已執行過稿轉文，再次送發文時才會看不到章戳，只需再次執行稿轉文。