- 行銷郵件：一封為一點計算。如果有發送失敗的郵件，會先扣掉點數，等到所有郵件發完後，系統會將發送失敗的點數加回。（透過CRM呼叫SendGrid mail API發送信件之前，CRM會先過濾掉問題信箱及電子郵件為空的客戶，將這些無法發送的點數返還；之後CRM呼叫了SendGrid mail API 所發送的筆數，不管最後成功與否都會計算點數，原因是SendGrid也會跟我們收取成本費用。）
- 自動化模組：觸發時，會計算執行的客戶數量，扣除「符合執行的客戶數量 x 執行動作數量」的點數。如果觸發當下的 CRM 點數不足以扣除，則當次觸發無效並且不扣點；只要是在自動化模組裡設定的「動作」都會在觸發時扣點，例如：【套用聯繫腳本範本】在觸發時視為一個執行動作，會扣1點，而聯繫腳本的子項目，若含有行銷簡訊或郵件，實際發送時會再依照發送郵件、簡訊的規則扣點。

- 每對 1 個客戶成功觸發自動化模組：每個客戶各扣 1 點 x 執行每個動作數量各扣 1 點
- 套用聯繫腳本，其中每成功發送1封郵件：扣 1 點
- 發送行銷郵件，每成功發送一封信： 扣 1 點

狀況一：對 1000 個客戶觸發後，依據執行的動作套用聯繫腳本，聯繫腳本中的行銷郵件全數發送成功，共扣 2000 點。

狀況二：對 1000 個客戶觸發後，套用聯繫腳本發送行銷郵件，其中50封發送失敗，系統會歸還50點郵件發送失敗的點數。

狀況三：CRM 點數不足，無法觸發自動化模組，不扣點。

情境二、如下圖設定之條件。

 

歷程一：每天 9 點檢查時，假設有一個客戶符合條件，觸發行銷郵件發送 + 貼標籤「新客戶」，目前為止扣 3 點（包含觸發「郵件、貼標籤」2 個自動化動作，及「實際發送郵件」）。
歷程二：3 天後檢查有開郵件的話，會貼標籤「已發送優惠」，扣 1 點。
歷程三：5 天後檢查沒開郵件的話，觸發「對客戶發簡訊」動作，扣 1 點。（實際發送簡訊的扣點規則回到簡訊點數計算）

狀況一：在「歷程一」中觸發的郵件發送失敗，系統會歸還符合失敗郵件之點數，且不會觸發「歷程二」和「歷程三」中的動作。
狀況二：在第4天才開郵件的客戶，皆不會觸發「歷程二」和「歷程三」的動作。
狀況三：CRM 點數不足，無法觸發自動化模組，不扣點。