Vital CRM
如何建立週期性關懷的聯繫腳本?
以產品售後關懷為例。
1. 由上方功能列表選擇【聯繫腳本】進入,再於右上方點擊【新增】按鈕。
2. 系統會跳出視窗,請在此輸入您的腳本名稱。
3. 接著,在編輯頁面裡會自動帶入您的腳本名稱,您可以在此進行排程設定,依據您的需要選擇「加入郵件」、「加入簡訊」、「加入工作」。
4. 以下將逐一說明:「加入郵件」、「加入簡訊」。
(1)加入郵件:系統會依據您設定的時間發送行銷郵件。
*您必須先設定您的行銷郵件,並存成「範本」,才可以在【範本】欄位中下拉選用。
*「發送時間」的設定,與行銷郵件不同,可以設定在聯繫腳本啟用後幾天內發送,配合客戶套用的時間,此功能為非常多人使用的選項。
(2)加入簡訊:系統會依據您設定的時間發送行銷簡訊。
*您在設定行銷簡訊時也必須將其存成「範本」,才可以在聯繫腳本中下拉選用。
*發送時間與郵件相同,也有「數日後發送」的選項,您也可選擇「立即發送」或預約您發送的時間。
*關於行銷簡訊的更多進階說明,請參考:操作方法
5. 設定好的排程如下圖顯示,確認無誤後即可存檔,套用在客戶身上。
※聯繫腳本如何指派工作提醒特定人員?請參考:操作方法
※如何將客戶套入聯繫腳本?請參考:操作方法