在發送行銷簡訊時，有想過要讓您的客戶可以直接回覆簡訊嗎？
透過「雙向簡訊」可以辦到！

Vital CRM中的行銷簡訊是透過簡訊系統供廠商進行簡訊發送，讓您可以不用透過手機就能傳簡訊給客戶。
這樣的操作模式是透過虛擬號碼發送，假如沒有設定「雙向簡訊」，客戶直接回覆收到的簡訊就會寄送失敗。但透過「雙向簡訊」，直接預定一個虛擬號碼，讓您的客戶在收到這封簡訊後也能直接回覆，就能透過系統接收簡訊了。
備註：一般國內簡訊，一封是扣一點簡訊點數，而選擇了雙向簡訊，該封簡訊就會扣掉兩個簡訊點數。

問題：假如我的客戶沒有回傳也是要先被扣掉一點嗎？
回答：是的。因為行銷簡訊是透過簡訊廠商發送，屬於虛擬號碼，要讓客戶能夠回覆必須要先預訂另一組虛擬號碼，讓客戶可以回傳成功。假如您不確定您的客戶是否會回傳簡訊，建議您使用一般發送功能即可。