什麼是聯繫腳本？

定義說明可參考：https://faq.vitalyun.com/TW/CRM#2436

聯繫腳本有什麼作用？

「聯繫腳本」在系統中是一個活用性非常高的功能，在維護客戶關係時扮演著重要角色，既能減輕使用者在進行固定模式（週期性）聯繫時的工作量，也能讓客戶感受到專屬的服務。

聯繫腳本有哪些特色？

1. 可指定用不同的方式聯繫客戶，例如：郵件、簡訊、LINE@訊息（須加購社群媒體模組）
2. 可指定聯繫客戶的時間
3. 可指派工作給負責人員
4. 可指定什麼時候要在客戶身上「貼上/移除」標籤
5. 可批量或單筆手動套用在客戶身上
6. 可結合其他功能，例如：客戶收集器、客戶資料回填表（須加購社群媒體模組）、自動化模組（須加購）

操作tips：

• ＊加入郵件、簡訊：可直接編輯內容，或者套用已經建立好的「行銷郵件」、「行銷簡訊」範本
• ＊加入郵件：可決定該封信件是要寄給客戶，還是寄給內部人員。如果要寄給內部人員，可直接在編輯頁面上的「自訂收件人」輸入email，那麼這封信就不會寄給客戶，有些使用者喜歡使用這個功能發信通知給負責的同仁。
• ＊加入工作：通常用於指派工作給內部同仁（系統內既有使用者帳號）
• ＊加入LINE@訊息：可套用已建立好的圖文範本，許多使用者在舉辦活動時喜歡以此方式發送活動訊息給客戶

操作tips：

• ＊貼上標籤的好處：標籤用於分類客戶，系統中大部分的功能可利用標籤搜尋客戶資料。

• 批量套用：請進入「客戶」功能中，搜尋到指定的客戶清單後，列表的右上方點開「對表格客戶」，選單中選擇「使用聯繫腳本」

• 單筆套用：在客戶個人資料頁面右側，可於「啟用中的聯繫腳本」欄位點擊「修改」，並選擇您要套用的聯繫腳本，套用上去之後，聯繫腳本就會在該客戶身上作用

操作tips：

• ＊客戶收集器：許多使用者喜歡將以此功能製作出來的表單嵌入在官網，或者作為活動的報名表，並且連動聯繫腳本，當客戶填好表單之後，系統就會自動套用聯繫腳本，在指定的時間發送「已經收到您的報名資料」、「將安排專人與您聯繫」、「活動行程通知」等等的聯繫內容；也可直接建立工作指派負責人。
• ＊客戶資料回填表：與客戶收集器的用法雷同，但客戶的來源不同。由於客戶資料回填表會在客戶加入LINE@好友之後自動觸發，此時當客戶填寫了「客戶資料回填表」來綁定資料時，系統也會同時連動聯繫腳本，在指定的時間發送郵件、簡訊、LINE@訊息或指派負責人。
• ＊自動化模組：請參考說明 https://faq.vitalyun.com/TW/CRM#3710