【B2B】
使用情境：
1. 客戶身份：企業、公司行號
2. 想使用CRM執行客戶管理、業務管理，希望可以改善業務流程

下載附件：/CRM/2598?culture=zh

【B2C】
使用情境：
1. 客戶身份：一般消費者
2. 想使用CRM匯整客戶資料、精準搜尋客戶清單、行銷操作、客服管理與紀錄

下載附件：/CRM/2599?culture=zh