Vital CRM 提供和 LINE 官方帳號整合的功能，讓企業可以匯流LINE 好友於CRM系統內，並提供一對一溝通和精準群發個人化訊息的功能。為了讓企業更了解 LINE 官方帳號的經營成效以及和好友互動狀況，新增了「LINE 好友分析」的主題。如下圖所示，該主題提供 LINE 好友狀態如封鎖、活躍、沉睡的分析，訊息來往互動趨勢分析以及客戶資料回填的統計。