由於本系統之社群媒體的功能在跟您的LINE@官方帳號串接後，一定要客戶在LINE@上互動之後，該客戶的資料才會進入系統，故新客戶一旦加入LINE@官方帳號，就會觸發系統發出客戶資料回填表，但原本就已經在LINE@官方帳號中的客戶，若沒有說話就不會進入CRM系統，所以需要請您依照以下步驟操作，誘發客戶回覆，與LINE@互動。

1. 請先檢查您的客戶資料回填表是否啟用，或新增一個客戶資料回填表：https://faq.vitalyun.com/TW/CRM#5404

2. 回到您的LINE@官方帳號中發送一則群發訊息，呼籲既有客戶（LINE@官方帳號既有但尚未加入CRM社群媒體的客戶）回應，一旦客戶回應之後，該客戶就會被加入CRM系統，您即可在社群媒體功能中發送客戶資料回填表。

操作：【於列表中勾選名單＞對表格客戶＞發送客戶資料回填表】