說明

新增：

加購模組- Insight

• 新增「LINE好友分析」（標準）
• 新增頁面篩選器（標準）
• 商機分析中多加「客戶/公司」的欄位（標準）

系統更新項目

加購模組-Insight

新增「LINE好友分析」（標準）

Vital CRM 提供和 LINE 官方帳號整合的功能，讓企業可以匯流LINE 好友於CRM系統內，並提供一對一溝通和精準群發個人化訊息的功能。為了讓企業更了解 LINE 官方帳號的經營成效以及和好友互動狀況，此次新增了「LINE 好友分析」的主題。如下圖所示，該主題提供 LINE 好友狀態如封鎖、活躍、沉睡的分析，訊息來往互動趨勢分析以及客戶資料回填的統計。

新增頁面篩選器（標準）

• 客戶輪廓、公司輪廓、消費和新舊客分析新增「國籍」的篩選器

如下圖所示，透過客戶或公司輪廓分析頁面的「國籍」篩選器可以單獨篩選查詢某一個或多個國家的客戶樣貌，如客戶數、性別和標籤分佈等；消費和新舊客分析頁面的「國籍」篩選器則可以讓使用者查看某一個或多個國家的消費狀況，如常常購買的產品偏好以及消費最多的客戶是哪些。

• 消費分析和新舊客消費分析新增「消費狀態」

CRM 中的「消費狀態」可以用來記錄訂單是否成功或取消等，本次在消費分析和新舊客分析中新增「消費狀態」的頁面篩選器，方便排除取消的訂單或查看特定狀態的消費統計。

商機分析中多加「客戶/公司」的欄位（標準）

商機分析的「商機狀態和時程統計」圖表中新增了「客戶/公司」的欄位，方便使用者分析時，了解商機所屬的客戶或公司。