
Vital CRM
購物籃分析中的「支持度」、「信賴度」和「提升度」代表的意義?
透過購物籃分析不僅可以讓企業掌握產品組合銷售情況,也可以針對常被同時購買的產品組合規劃專屬的行銷活動與後續的銷售策略,對有實體店面的客戶也可以提供產品陳列的重要參考。關聯性產品規則中三個重要指標的意義如下:
支持度(support) 就是這兩件產品同時出現的頻率,代表規則的普遍性,支持度高代表兩個產品同時被購買的頻率也高;例如總共有100筆訂單,其中10筆訂單中 A 和 B 有一起被購買,那麼 A 和 B 的支持度就是 10%;
信賴度(confidence) 是指兩件產品中當前項出現時,後項產品同時出現的頻率,用來衡量關聯規則的可信度;例如 A => B 規則的信賴度為 60% 的意思就是說,購買了 A 產品之後有60%的可能性同時也有購買 B 產品;
提升度(lift) 用來衡量前項產品的出現對於後項產品出現概率的提升作用,例如 A => B 規則的提升度為3.5,代表 A 對 B 的銷量有 3.5倍的提升效果。
購物籃分析的結果是已經初步篩選出來的有一定支持度和信賴度的規則了,實際分析時可以再透過頁面右上方這三個指標的篩選器,進一步找出最重要的關聯規則。
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