當 LINE 官方帳號有新朋友加入後，系統會建立一筆 LINE@ 客戶，管理員可以將回填表設定為「自動合併」，在客戶填寫完畢後，系統會自動地以回填的「姓名與（電話或電子郵件）」，查詢出系統內既有的客戶資料，與此 LINE@ 客戶進行合併。

※ 請注意：由於不同客戶收到同一份回填表時，連結會有所差異，為維持資料的一致性，成功合併後，先前發送給該 LINE 客戶的回填表連結將會全部失效。

管理員於客戶資料回填表的編輯畫面，可以啟用「合併客戶」功能
＊預設為關閉，既有的回填表也為關閉


以這兩筆客戶資料為例，下方是系統內既有的客戶，上方是 LINE@ 客戶（僅有姓名與 LINE@ 資訊）。


設定加入後自動發送客戶回填表，客戶收到後有正確回填姓名與電子郵件，即可自動將客戶資料進行合併。