1.開啟 Vital CRM Copilot ，選擇【記事問答】，勾選要詢問的記事類別。

2. 輸入prompt後點選【發送】。(範例：詢問某個售後處理案件)


＊範例說明：系統自動比對過往記事，彙整出該售後處理的完整來往歷程。


3. 點選右下角【鉛筆】可查看本次回應所使用的記事內容。(記事內容將依據與prompt的相關程度，由高到低依序顯示)




4. 點選【前往記事】可以查看原本的記事內容。

5. 勾選【標記為刪除】，可將此記事從 Copilot 資料庫內刪除。 ( Vital CRM 站台內的記事或文件不會被刪除)。