我們建議您可以參考以下幾個可能的解決方案：

1. 確認主管設置：請檢查該員工的主管設置是否正確。如果該員工在系統中沒有正確設置為有主管，表單將無法自動送達。

2. 使用緊急簽核：如果目前的表單卡在申請人身上，承辦可以選擇在【表單管理>表單緊急簽核】中使用案件改分的方式將表單指派給上層主管。

3. 重送表單：建議該員工重送表單，當表單到達主管關卡時，系統將自動尋找上層主管進行簽核。