Vital CRM
Vital CRM 系統版本更新說明_202308

系統更新項目

  • 首頁 - 儀表板
  • 客戶收集器 - 加入防止機器人的驗證機制
  • 事件/活動 - 批量發送可以勾選參加人員
  • 客戶 - 可以自訂外部編號類別

加購模組 - API

  • 功能更新

加購模組 - Insight(標準)

  • 記事分析 - 加入產業別分布圖
  • 回購週期分析 - 客戶的回購週期加上總計
  • 整單折扣的部分視為一個產品
  • 加入「年齡區間」與「客戶生效日」的進階篩選

系統更新項目

 

首頁 - 儀表板

本次加入了儀表板功能,便於快速找出系統內與自己最相關的各類型資料,資料包含以下兩大類:

負責的資料

  • 工作:行事曆事項負責人為自己,且起訖時間包含本月。
  • 客戶、公司、潛在商機:資料的「負責人」欄位指定為自己。
  • 事件/活動:資料的「負責人」欄位指定為自己,且活動起訖時間包含本月。
  • 商機:資料的「負責人」欄位指定為自己,且預定結案日時間為本月。

建立的資料

由自己所新增的各類資料(預設為本月新增的資料)。

進入系統首頁後,可以點擊左上標題右側的頁籤,切換「動態消息」或「儀表板」。

儀表板 - 負責的資料儀表板 - 建立的資料
預設狀態下進入系統後會看到「動態消息」頁籤的內容,即為原先的系統首頁。

點擊右上方「管理卡片」,可以設定在儀表板畫面中顯示的各類型資料列表。

儀表板 - 管理卡片

滑鼠指向各類列表右上方的篩選按鈕時,會顯示此列表目前的資料篩選依據。

儀表板 - 篩選依據

客戶收集器 - 加入防止機器人的驗證機制

客戶收集器加入了隱藏的機器人驗證功能,毋須額外點擊就可以防止機器人程式送出表單。

本系統使用的機器人驗證機制為 Cloudflare 提供的 Turnstile。

事件/活動 - 批量發送可以勾選參加人員

於事件/活動詳細資料畫面的「參加人員」頁籤中,可以勾選欲「對表格參加人員」發送行銷簡訊、郵件或匯出的對象;若沒有勾選任何人員,則會套用此事件的全部參加人員。

可以對表格參加人員發送簡訊、郵件及匯出
對事件/活動參加人員發送行銷簡訊、郵件的功能已整合至「參加人員」頁籤中的「對表格參加人員」功能選單內。

以發送行銷郵件為例,點擊後會於「發送對象」顯示目前勾選的參加人員。

發送對象顯示目前勾選的參加人員

點擊「顯示無法發送的對象」,可以看到無法發送的目標(目前無法對公司發送)。

公司目前無法發送,會被歸類於無法發送的對象

點擊參加人員表格右上的視窗放大按鈕,可以將表格放大顯示,看到更詳細的內容與額外資訊:客戶/公司的負責人與生效日、報到狀態、最後發送的行銷郵件等等。於放大狀態也可以使用「對表格參加人員」功能。

詳細參加人員列表

參加人員尚未載入全部頁數時,若點擊全選的方框,則會另外出現「選取全部 n 筆」的按鈕,點擊後會連同尚未載入於畫面上的筆數也一併選取。

表格提供選取全部 n 筆的快速操作方式

客戶 - 可以自訂外部編號類別

客戶的外部編號原本僅可使用系統預設的 5 類(LINE、Facebook、POS、Kerebro、I4Uweb),本次將外部編號類別優化調整為可使用的自訂類別。

於「管理 > 自訂類別」的客戶分類底下,可以前往編輯「外部編號」類別畫面。

管理頁面中可設定外部編號類別

與其他自訂類別相同,可以新增、修改或移除各個類別,新增時名稱內使用半型分號分隔可以一次新增多筆,拖曳既有的類別可以改變維護客戶資料時的呈現順序。

外部編號類別新增與排序

新增欲使用的外部編號類別後,維護客戶資料或使用 API 新增/更新客戶資料時,便可以使用該類別。

客戶編輯頁面可使用該外部編號類別

系統管理員可以選擇類別「其他」,於維護客戶資料時新增外部編號類別。

系統管理者可直接於客戶編輯頁面新增外部編號類別

加購模組 - API

功能更新

說明文件、範例、接口 URL 皆有更新,請開發人員確認。

本次 API 模組新增了以下功能:

  1. 記事 - 回傳加入附加檔案名稱

詳細內容請至管理畫面下載 API 接口範例與文件。

加購模組 - Insight (標準)

 

記事分析 - 加入產業別分布圖

記事分析 - 公司記事數表格

回購週期分析 - 客戶的回購週期加上總計

回購週期分析 - 客戶回購週期表格

整單折扣的部分視為一個產品

過去 Insight 並沒有將整單折扣納入計算中,這次更新會將整單折扣在 Insight 的顯示中變成一個產品並綁在同一筆訂單中,該項目也可以利用該筆訂單的消費類別、消費來源來篩選,但不會有訂購數量,且金額會是以負數呈現。

各產品銷售業績統計表格

加入「年齡區間」與「客戶生效日」的進階篩選

在消費分析、新舊客消費分析、回購週期分析、客戶 RFM、客戶總覽中加入「年齡區間」與「客戶生效日」的進階篩選。

消費分析篩選條件加入生效日與年齡區間

https://faq.vitalyun.com/TW/CRM#4747