若是第一次登入，可以先參考此FAQ；若問題未解決，或並非第一次登入，請參考以下做法：

1. 請嘗試使用「無痕模式」登入（此處以Google Chrome為例）


2. 如果可以成功登入，請回到一般視窗內，「清除瀏覽器cookie」（操作方法請見）

3. 清完 cookie 後，請關掉整個瀏覽器（非單一分頁），重新打開後再登入系統，若仍無法使用，請聯繫客服。

如果是電子交換無法登入，請參考此FAQ : 如果電子交換時出現「執行檔錯誤或逾時」或「與無法交換中心連線」訊息（或其他無法連線的情況）時，可以怎麼處理？